Se la tua organizzazione rileva che il team interno è sovraccarico, non possiede le competenze verticali per gestire le configurazioni avanzate di CiviCRM, e soggetto ad elevato turn-over o semplicemente non intende farsi carico dell’onere di amministrazione del sistema, questo servizio fornisce la soluzione operativa ideale.

Con il servizio di Fractional CRM Administrator, l’ente dispone del presidio specialistico e continuo di un Data & CRM Architect con una frazione del costo di una risorsa interna dedicata. Il servizio garantisce la qualità del database, la correttezza dei flussi transazionali e l’affiancamento costante all’team dell’organizzazione.

Perché attivare il presidio Fractional

Specifiche dei 4 moduli di presidio inclusi

1. Database & Process Administration

Supervisione funzionale diretta delle routine transazionali dell’organizzazione:

• Gestione soci e rinnovi: controllo delle procedure di tesseramento online/offline, verifica delle scadenze e solleciti automatizzati.
• Emailing e campagne: configurazione dei modelli di invio (Mosaico), igiene delle liste, monitoraggio della deliverability e coordinamento dei domini con l’infrastruttura SMTP.
• Raccolta fondi e ricevute: verifica del tracciamento donazioni, gestione dei moduli di pagamento (Stripe/PayPal), promesse di donazione (Pledges) ed emissione automatica delle ricevute.
• Iniziative ed eventi: configurazione delle pagine di registrazione, gestione dei Price Sets (insiemi di prezzo) e della reportistica partecipanti.

2. Configurazione & Governance di Sistema

Mantenimento della struttura CiviCRM allineata all’evoluzione operativa dell’ente:

• Audit e mantenimento: verifiche periodiche per eliminare campi personalizzati obsoleti, profili ridondanti o permessi utente non conformi.
• Setup moduli standard: ingegnerizzazione di nuovi campi, gruppi dinamici, profili e attivazione delle estensioni ufficiali della community.
• Reportistica direzionale: creazione e manutenzione di report analitici per il Consiglio Direttivo e i responsabili di area.

3. Data Management & Data Quality

Interventi sistematici di bonifica del patrimonio informativo dell’organizzazione:

• Deduplicazione anagrafica: esecuzione costante delle regole di deduplicazione per unificare i record doppi ed eliminare i conflitti nei dati.
• Gestione nuclei familiari e altre realazioni: corretta modellazione delle relazioni tra i membri dello stesso nucleo per evitare invii doppi o sollecitazioni errate.
• Normalizzazione: controllo della tipizzazione dei dati e pulizia dei record provenienti da importazioni esterne o fogli di calcolo.

4. Adozione Organizzativa & Coaching

Supporto continuativo alle persone per garantire l’uso corretto e uniforme della piattaforma:

• Onboarding operativo: addestramento e affiancamento per l’inserimento di nuovi dipendenti, collaboratori o volontari nell’e-team.
• Procedure Operative Standard: formalizzazione delle linee guida interne per la corretta gestione del dato.
• Assistenza procedurale: canale diretto di supporto per sciogliere dubbi operativi dell’e-team ed evitare errori sul database.

Piani di servizio e canoni add-on

Il servizio di Fractional CRM Administrator viene erogato come modulo aggiuntivo integrabile nei Piani di Servizio CiviCRM Managed. Il monte ore indicato costituisce una quota minima garantita su base annua, calibrata sui volumi operativi dell’ente:

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