L’infrastruttura per la governace dei dati nel Terzo Settore

I piani di servizio per l’ecosistema CiviCRM: stabilità tecnica, protezione e presidio metodologico per la tua organizzazione.

NB – CiviCRM è un software libero e open-source. I piani di servizio non rappresentano il costo di una licenza d’uso, ma remunerano esclusivamente l’infrastruttura tecnologica managed, la manutenzione sistematica, la sicurezza dei server e il presidio metodologico sui processi dell’Organizzazione. Validità: 01 giugno 2026

scegli il tuo piano	COREStabilità e sicurezza per Organizzazioni con flussi di lavoro stabili. € 885/annoper tutta l'Organizzazione	ADVANCEDOttimizzazione ed evoluzione per medie o grandi organizzazioni in crescita. € 1.485/annoper tutta l'Organizzazione
Analisi preliminare necessaria a mappare i flussi operativi dell'organizzazione, esaminare la qualità e la struttura dei dati preesistenti e definire l'architettura ottimale dell'ecosistema digitale. Questa fase costituisce una tutela preventiva per l’Ente contro l'errata allocazione di risorse economiche e di tempo, assicurando che l'adozione della tecnologia sia guidata dai reali processi interni e orientata al superamento degli ostacoli organizzativi comuni. ⏱ Durata indicativa: 1 settimana (fase analitica non continuativa)	✔pre-requisitovedi NOTA in calce	✔pre-requisitovedi NOTA in calce
App-Hosting managed, dedicato ed esclusivo di CiviCRM in tutte le sue funzionalità e con tutti i moduli disponibili, su Wordpress, in modalità Software as a Service.	✔	✔
Aggiornamento periodico di versione e fix di sicurezza di CiviCRM, WordPress e suo ecostistema.	✔	✔
Numero utenti.	illimitati	illimitati
Contatti in anagrafica.	illimitati	illimitati
Security Management Avanzato Protezione perimetrale e monitoraggio continuo dell'infrastruttura applicativa. Triplo livello di isolamento per la mitigazione delle minacce informatiche. Aggiornamento tempestivo e centralizzato delle vulnerabilità lato vServer Farm.	✔	✔
Risorse di calcolo maggiorate e infrastruttura di processo avanzata per gestione di flussi molto strutturati, query massive, ambienti di lavoro fortemente distribuiti o con elevato numero di utilizzatori del sistema (es. portali e aree riservate di grandi associazioni).	Non incluso	✔Incluso
CiviMAIL e Infrastruttura di Invio Infrastruttura integrata per la gestione e l'invio di newsletter massive e comunicazioni tracciate. Configurazione con server SMTP autenticato di livello Enterprise. Monitoraggio proattivo della reputazione dei domini e gestione delle blacklist.	✔max. 50.000* email/giornovelocità invio: 4.800 email/ora	✔fino a 16.000* email/orasenza limiti giornalieri.
Backup File e Base Dati Garante della continuità operativa e della salvaguardia storica delle informazioni. Frequenza programmata: 6 backup al giorno (un salvataggio automatico ogni 4 ore). Ritenzione dei dati e degli stati applicativi garantita per 15 giorni consecutivi. Allocazione sicura dei salvataggi presso un'infrastruttura server fisicamente separata.	✔	✔
Assistenza e supporto applicativo Presidio tecnico e sistemistico per la continuità operativa e la stabilità della piattaforma.	✔Reattiva SLA 4h su anomalie bloccanti e dubbi operativi	✔ Proattiva + evolutiva Monitoraggio adozione e ottimizzazione flussi
Setup & Onboarding Percorso guidato di analisi dei processi e allineamento iniziale della piattaforma sulle necessità dell'organizzazione. Durata massima del perimetro di affiancamento fissata a 90 giorni complessivi. Include: analisi dei flussi operativi, modellazione del database, import dati e configurazione personalizzata.	da € 300 a € 500 una tantumOggetto di valutazione e quotazione in fase di analisi preliminare	€ 500 a € 800 una tantumOggetto di valutazione e quotazione in fase di analisi preliminare. Con riserva di maggiorazioni se riferiti a progetti complessi e/o di vasta portata.
Realizzazione della prima pagina di donazione, collegata a PayPal, Stripe e/o con Bonifico Bancario.	✔	✔
Interventi evolutivi e attivazione nuove funzionalità Modifiche ai flussi operativi, configurazioni avanzate, personalizzazioni o introduzione di nuovi moduli nell'ecosistema CiviCRM/WordPress richieste successivamente al setup iniziale.	✓Incluso (con soglia)Copertura fino a 6 ore/anno. Eccedenze a tariffazione agevolata.	✓Incluso (con soglia)Copertura fino a 12 ore/anno. Eccedenze a tariffazione agevolata.
Data Governance e controllo accessi (ACL) Modellazione dei livelli di visibilità e protezione dei dati in base ai ruoli dell'organizzazione.	✔StandardProfilazione lineare e configurazione uniforme di gruppi di lavoro	✔AvanzataSegmentazione complessa e multilivello per sedi territoriali e aree riservate
Formazione e avviamento operativo Trasferimento di competenze mirato a garantire l'adozione interna del software.	✔InizialeMax 4 utenti nei primi 3 mesi di avvio della piattaforma	✔ContinuaPiani personalizzati ricorrenti e copertura completa del turnover del team
TOTALE al primo anno comprensivo Setup & Onboarding	da € 1.185 a € 1.385	da € 1.985 a € 2.285
Supervisione Strategica e Fractional CRM Manager Responsabilità architetturale e metodologica sull'ecosistema digitale. Una risorsa dedicata che affianca la direzione nelle scelte di governo e supporta direttamente gli operatori sul campo, valorizzando il tempo dei collaboratori e ottimizzando i flussi quotidiani. Impegno garantito per non meno di 44 ore annue (4 ore/mese per 11 mesi, non cumulabili). Presidio continuo al fianco di direzione e operatori per risolvere dubbi pratici, facilitare il lavoro dello staff e garantire la qualità del dato nel tempo.	✓€ 1.200/annoopzionale	✓€ 1.200/annoopzionale

NOTE

Le voci di costo indicate sono da intendersi esenti da IVA, in quanto l’azienda aderisce al Regime Forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014 e succ. modifiche) e coprono tutti gli utenti dell’Organizzazione (in base al numero di utenti massimo previsto dal singolo piano).

50.000 email/giorno e 16.000 email/ora sono un “limite tecnico”. La quota eventualmente non usufruita su base giornaliera non è quindi cumulabile per invii successivi.

Analisi preliminare. Viene attivata tramite lettera d’intento a seguito pre-accordo: se l’esito è positivo il costo viene interamente assorbito (€0) dal canone; se l’esito è negativo o si recede, all’Ente è richiesto un contributo fisso di €200 e riceve un report tecnico.